Jak zajišťujete poprodejní servis?
Poskytujeme nepřetržitou vzdálenou technickou podporu 24/7 prostřednictvím WhatsAppu / videohovoru. Ke každému stroji dodáváme také sadu náhradních dílů "Plug-and-Play", která zajišťuje, že váš tým může vyměnit standardní spotřební materiál během několika minut.
Jaká je vaše standardní dodací lhůta?
Standardní modely jsou obvykle připraveny k odeslání do 30-45 dnů. U vysoce přizpůsobených řešení pro řezání nosníků poskytují naši inženýři podrobný harmonogram výroby po konečném schválení návrhu.
Poskytujete školení obsluhy?
Ano. Nabízíme bezplatná online školicí setkání pokrývající tvorbu náplní (nesting), obsluhu stroje a běžnou údržbu. Na vyžádání je pro velkoobjemové výrobní linky k dispozici také výjezd inženýra na místo.
Jaké jsou vaše záruční podmínky?
Na klíčové komponenty (laserový zdroj, CNC systém) poskytujeme záruku 2 roky. Během této doby jsou všechny vadné díly vyměněny zdarma, včetně expresní letecké dopravy na vaše pracoviště.