Hogyan biztosítják az vevőszolgálati támogatást?
A a nap 24 órájában, a hét minden napján biztosítunk távoli technikai támogatást WhatsAppon vagy videóhíváson keresztül. Emellett minden géphez mellékelünk egy „Plug-and-Play” pótalkatrész-készletet is, így csapata percek alatt ki tudja cserélni a standard kopóalkatrészeket.
Mennyi a szokásos átfutási idő?
A standard modellek általában 30-45 napon belül szállíthatók. Erősen testreszabott tartóvágási megoldások esetén mérnökeink részletes gyártási ütemtervet biztosítanak a végső terv jóváhagyása után.
Biztosítanak gépkezelői képzést?
Igen. Ingyenes online képzéseket kínálunk, amelyek lefedik a fészkelő (nesting) szoftvert, a gépkezelést és a rutin karbantartást. Nagyszabású gyártósorok esetén kérésre helyszíni mérnöki kiszállítást is biztosítunk.
Milyen garanciális feltételeik vannak?
2 év garanciát vállalunk a főbb alkatrészekre (lézerforrás, CNC rendszer). Ez idő alatt minden hibás alkatrészt ingyenesen kicserélünk, és gyorsított légi szállítással juttatjuk el az Ön telephelyére.