Jak zapewniacie wsparcie posprzedażowe?
Zapewniamy całodobowe wsparcie techniczne zdalnie przez WhatsApp/rozmowę wideo. Do każdej maszyny dostarczamy również zestaw części zamiennych typu "Plug-and-Play", co gwarantuje, że Twój zespół wymieni standardowe materiały eksploatacyjne w kilka minut.
Jaki jest Wasz standardowy czas realizacji?
Standardowe modele są zazwyczaj gotowe do wysyłki w ciągu 30-45 dni. W przypadku wysoce spersonalizowanych linii do cięcia profili, nasi inżynierowie przygotowują szczegółowy harmonogram produkcji po ostatecznym zatwierdzeniu projektu.
Czy zapewniacie szkolenie operatorów?
Tak. Oferujemy bezpłatne szkolenia online obejmujące nesting oprogramowania, obsługę maszyny oraz bieżącą konserwację. Na życzenie klienta w przypadku dużych linii produkcyjnych możliwy jest również przyjazd inżynierów na miejsce.
Jaka jest Wasza polityka gwarancyjna?
Oferujemy 2-letnią gwarancję na kluczowe komponenty (źródło lasera, system CNC). W tym okresie wszelkie wadliwe części są wymieniane bezpłatnie, wraz z ekspresową wysyłką lotniczą do Państwa zakładu.