Como vocês fornecem suporte pós-venda?
Oferecemos suporte técnico remoto 24/7 via WhatsApp/videochamada. Também fornecemos um kit de peças de reposição "Plug-and-Play" com cada máquina, garantindo que sua equipe possa substituir consumíveis padrão em minutos.
Qual é o seu prazo de entrega padrão?
Os modelos padrão geralmente estão prontos para envio em 30 a 45 dias. Para soluções de corte de vigas altamente customizadas, nossos engenheiros fornecem um cronograma de produção detalhado após a aprovação final do projeto.
Vocês oferecem treinamento para operadores?
Sim. Oferecemos sessões de treinamento online gratuitas cobrindo nesting de software, operação da máquina e manutenção preventiva. O envio de engenheiros para treinamento presencial também está disponível mediante solicitação para linhas de produção de grande porte.
Qual é a política de garantia de vocês?
Oferecemos uma garantia de 2 anos nos componentes principais (fonte laser, sistema CNC). Durante este período, quaisquer peças defeituosas são substituídas gratuitamente, com envio aéreo expresso para a sua fábrica.