¿Cómo brindan el soporte postventa?
Ofrecemos soporte técnico remoto 24/7 a través de WhatsApp y videollamada. También suministramos un kit de repuestos "Plug-and-Play" con cada máquina, lo que garantiza que su equipo pueda reemplazar los consumibles estándar en cuestión de minutos.
¿Cuál es su plazo de entrega estándar?
Los modelos estándar suelen estar listos para su envío en un plazo de 30 a 45 días. Para soluciones de corte de vigas altamente personalizadas, nuestros ingenieros proporcionan un cronograma de producción detallado tras la aprobación final del diseño.
¿Ofrecen capacitación para operadores?
Sí. Ofrecemos sesiones de capacitación en línea gratuitas que cubren el software de nesting, la operación de la máquina y el mantenimiento de rutina. También está disponible el envío de ingenieros a planta previa solicitud para líneas de producción a gran escala.
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía de 2 años en componentes principales (fuente láser, sistema CNC). Durante este período, cualquier pieza defectuosa se reemplaza sin cargo, con envío aéreo urgente a su planta.