Bagaimanakah anda menyediakan sokongan selepas jualan?
Kami menyediakan sokongan teknikal jauh 24/7 melalui WhatsApp/panggilan video. Kami juga membekalkan kit alat ganti "Plug-and-Play" dengan setiap mesin, memastikan pasukan anda boleh menggantikan barangan habis pakai standard dalam masa beberapa minit.
Apakah masa tunggu (lead time) standard anda?
Model standard biasanya siap dihantar dalam masa 30-45 hari. Untuk penyelesaian pemotongan rasuk yang disesuaikan khas, jurutera kami akan menyediakan jadual pengeluaran terperinci selepas kelulusan reka bentuk akhir.
Adakah anda menyediakan latihan pengendali?
Ya. Kami menawarkan sesi latihan dalam talian percuma merangkumi perisian nesting, operasi mesin, dan penyelenggaraan rutin. Penghantaran jurutera ke tapak juga disediakan atas permintaan untuk barisan pengeluaran berskala besar.
Apakah polisi waranti anda?
Kami menawarkan waranti 2 tahun untuk komponen teras (sumber laser, sistem CNC). Sepanjang tempoh ini, sebarang alat ganti yang rosak akan diganti secara percuma, berserta penghantaran udara segera ke tapak anda.