Come fornite l'assistenza post-vendita?
Forniamo supporto tecnico da remoto 24/7 tramite WhatsApp o videochiamata. Forniamo inoltre un kit di ricambi "Plug-and-Play" con ogni macchina, garantendo al vostro team la sostituzione dei materiali di consumo standard in pochi minuti.
Qual è il vostro tempo di consegna standard?
I modelli standard sono solitamente pronti per la spedizione entro 30-45 giorni. Per soluzioni di taglio per travi altamente personalizzate, i nostri ingegneri forniscono un programma di produzione dettagliato dopo l'approvazione del progetto finale.
Fornite la formazione per gli operatori?
Sì. Offriamo sessioni di formazione online gratuite che coprono il nesting software, l'uso della macchina e la manutenzione ordinaria. È inoltre disponibile l'invio di ingegneri in loco su richiesta per linee di produzione su larga scala.
Qual è la vostra politica di garanzia?
Offriamo una garanzia di 2 anni sui componenti principali (sorgente laser, sistema CNC). Durante questo periodo, qualsiasi parte difettosa viene sostituita gratuitamente, con spedizione aerea prioritaria presso la vostra sede.